حقوق مشتریان
محصولاتی که در پلتفرم ساخت‌ایران ارائه می‌شوند، از شرکت‌های معتبر داخلی و واردکنندگان رسمی و قانونی تهیه شده‌اند و فروشندگان از طریق این سامانه اینترنتی، کالاهای خود را به صورت آنلاین عرضه می‌نمایند. همچنین اعتبار فروشندگان توسط ساخت‌ایران مورد بررسی قرار گرفته و مدارک و مجوزهای مورد نیاز از آن‌ها اخذ می‌گردد.
نکات و مسئولیت‌ها:
مسئولیت کامل در قبال کیفیت، قیمت، مشخصات، شرایط عرضه، و خدمات پس از فروش بر عهده فروشندگان است.
ارسال کالاهای خریداری‌شده توسط خریدار، مسئولیت فروشنده است. کالا باید در بازه زمانی اعلام‌شده و از طریق درگاه پستی ساخت‌ایران یا روش‌های مورد تأیید خریدار ارسال گردد.
در صورت عدم ارسال کالا در زمان مقرر، امکان لغو و بازگشت سفارش برای خریدار وجود دارد.
در صورت دریافت کالای مغایر با مشخصات اعلام‌شده، خریدار می‌تواند تا ۷ روز کاری پس از ثبت سفارش، اقدام به بازگرداندن کالا نماید.
هزینه ارسال کالا به‌طور پیش‌فرض بر عهده خریدار است، مگر آنکه فروشنده در پنل فروش خود صراحتاً اعلام نماید که هزینه پستی بر عهده او خواهد بود.
تضمین کیفیت کالا و اصالت آن بر عهده فروشنده است.
در صورت وقوع حادثه یا آسیب دیدگی کالا در حین حمل، مسئولیت آن بر عهده شرکت حمل و نقل مربوطه خواهد بود.
نظرات کاربران
بخش نظرات کاربران در ساخت‌ایران با هدف ارتقاء کیفیت خدمات و نظارت بر عملکرد فروشندگان ایجاد شده است. کاربران می‌توانند با ثبت دیدگاه خود در مورد محصولات خریداری‌شده، به دیگر خریداران در انتخاب بهتر کمک نمایند.
ثبت نظرات و لایک محصولات، موجب افزایش نمایش آن‌ها به سایر کاربران خواهد شد و در بهبود تجربه خرید نقش مؤثری ایفا می‌کند.در صورت ثبت نظرات منفی و مستند، ساخت‌ایران موظف است موضوع را بررسی و اقدامات لازم را جهت اصلاح مشکل یا برخورد با فروشنده متخلف انجام دهد.
گروه توسعه خدمات فناوری ساخت‌ایران