حقوق مشتریان
محصولات ارایه شده در ساخت‌ایران، از شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه می‌شود و محصولات خود را به واسطه این فروشگاه اینترنتی، به صورت آنلاین به فروش می‌رسانند.همچنین اعتبار فروشنده‌ها توسط ساخت‌ایران بررسی و مدارک مورد نیاز از ایشان اخذ می‌شود.
- مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان است.
-مسئولیت ارسال کالاهای خریداری شده توسط خریداران به عهده فروشندگان می باشد و باید تا زمان اعلامی یا از طریق درگاه پستی ساخت‌ایران یا از طریق‌هایی که فروشنده اعلام کرده و خریدار انتخاب کرده ارسال گردد.
-درصورت عدم ارسال کالا در زمان اعلامی امکان بازگشت ولغو سفارش وجود دارد.
-درصورت دریافت کالای مغایر با کالای معرفی شده امکان بازگشت کالا تا 7 روز کاری از زمان ثبت سفارش برای خریدار وجود دارد.
-هزینه پستی کالاهای خریداری شده به عهده مشتری می باشد فقط در صورتی که فروشندگان در پنل خود در مقابل کالا اعلام نمایند که هزینه پستی به عهده خود فروشنده می باشد هزینه پستی از خریدار دریافت نخواهد شد.
-تضمین کیفیت کالاهای خریداری شده به عهده فروشندگان می باشد.
-بروز هرگونه حادثه و صدمه دیدن کالاها به عهده سرویس حمل و نقل می باشد.
نظرات کاربران
هدف از ایجاد این بخش نظارت ساخت‌ایران به کالاهای خریداری شده توسط کاربران می باشد که با اعلام نظرات می توانیم خدمات فروشندگان را رصد کرده و در ارائه خدمات بهتر به کاربران اقدام نماییم.
باتوجه به اینکه ثبت نظرات کاربران توسط سیستم ساخت‌ایران انجام شده و به نمایش درمی آید لایک کردن کالاهای خریداری شده و ثبت نظرات (کامنت) در زیر تصاویر مربوط به هر کالا باعث می شود که کالاهایی که لایک‌های بیشتری دارند به بقیه کاربران نیز نمایش داده شده و فروشندگان بهتر امکان فروش بیشتری داشته باشند.
لذا با ثبت نظرات کاربران می توانند کالاهای بهتر را به هم معرفی نمایند و چنانچه نظرات منفی در مورد کالایی ثبت شود ساخت‌ایران آن کالا و فروشنده را شناسایی و در جهت رفع مشکلات احتمالی افدام خواهد نمود.
گروه توسعه خدمات فناوری ساخت‌ایران